FAQ

 Oui. Suite à l’annonce du premier ministre du Québec, nous faisons partie des services et activités essentiels au fonctionnement du Québec. Nous avons donc décidé de rester pleinement fonctionnel pour répondre aux besoins de nos clients et les accompagner au mieux pendant cette période difficile pour tous.

Si un membre de l’Ours Brun présentait un des symptômes, il nous avisera et restera logiquement en quarantaine. De même que si l’un de nos clients présente les symptômes, il devra automatiquement nous en informer à l’avance et nous devront reporter son déménagement à une date ultérieure. 

De plus, nous nous assurons lors de la réservation, que nos clients n’ont pas récemment voyagé, n’ont pas été en contact direct avec une personne présentant un des symptômes, ne sont pas en attente d’un résultat du test et ne présentent pas eux même un de ses symptômes. 

Par ailleurs, dans le but de participer activement à la lutte contre le COVID-19 et ainsi assurer la sécurité de tous : 
– Nous gardons nos distances – 1 à 2m.
– Aucun contact physique. 
– Nous portons des gants. 
– Nous utilisons des produits sanitaires que nous avons dans nos camions (gel antiseptique désinfectant pour les mains). 
– Nous n’acceptons plus d’argent comptant. 
– Nous nous lavons les mains régulièrement pendant les 20 secondes recommandées.

Nous nous basons sur plusieurs informations précises pour pouvoir vous proposer une estimation qui colle au plus près de votre demande. Pour revenir vers vous avec une offre, nous avons besoin des adresses exactes avec les étages, de la liste du mobilier à prendre en charge avec toute spécificité à prendre en compte. Et enfin les photos des plus gros meubles et électroménagers pour pouvoir vous confirmer cette estimation. De cette manière, pas de surprise ni pour notre équipe, ni pour votre porte-monnaie.  Toutes ces informations nous permettent de vérifier les accès sur Google street view, de visualiser la globalité de la charge de travail, de comprendre le volume requis et ainsi vous proposer une équipe dédiée avec une camion adapté (que ce soit du simple van à un camion 20 pieds).

Oh que oui
Vous n’avez pas de véhicule pour ce genre de petites livraisons. Nous vous proposons plusieurs tarifs que ce soit vous qui porter ou bien que vous ayez besoin d’un ou deux déménageurs pour vous aider.

Bien sûr ! C’est avec plaisir que nous proposons ce service. Il faut tout d’abord que nous voyons les meubles en question pour pouvoir vérifier lesquels sont à démonter. Nous proposons ce service à 25$/h par déménageur nécéssaires à la mannoeuvre, et tout inclus !

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